“123”扎实推动防诈专项工作
2021年以来，乐山电信高效联动，持续优化，积极发展防诈专项工作，实现“三量齐降”，提高对涉诈号码的精准进攻力度 。1-4月，工信部12321月均举报量较2020年月均降落14.5%；月均本地关停量较2020年月均降落62.6%；月均投诉复机率较2020年月均降落24.16% 。
一、举好专班运作的一根“指挥棒” 。设立防备进攻通讯信息诳骗专班工作幼组，逐日对涉诈号码进行研判措置，每周召开专班分析会，做好情况核查、态势分析、预警颁布及模型战术钻研，分析治理业务/套餐、发展渠路、用户类别、消费模式、业务行为、发展激励方式等方面存在的涉诈风险 。同时，抽调专人到乐山市公安局反诈中心驻点工作，以“前台专点对接+后盾全面监管”的大局强化警企协同，梳理�；⑾笳骱诿ァ⒂没晔觥⒑怕敫椿⒔獬诿サ然方�，尝试7×24幼时联动响应与实时信息共享，实时有效处置涉诈号码 。
二、出准研判措置的两个“杀手锏” 。一方面，推动防诈技术支持能力建设 。充分利用AI和大数据技术，通过度析研判涉诈号码话务模型、活动轨迹及各阶段涉诈特点，成立“基于用户画像的多维度话务防诈模型”，提升防诈模型精确度 。同时，优化骚扰高频监测和垃圾短信异常用户监测模型，加强骚扰电话和垃圾短信整治 。另一方面，优化涉诈号码措置流程 。执行1幼时内关停被举报号码、24幼时关停关联号码及沉要客户、非真实骚扰用户免关联关停审批造度，确保关停实时正确 。同时，针对各类涉及信息安全的停复机流程及诠释口径共24个场景进行梳理美满，疏导客服规范回答、急剧核验复机，做好白名单更新守护，在精准进攻涉诈号码的同时提升用户中意度 。
三、下好源头治理的三步“先试戾” 。一是必实名 。落实入网预存及两卡以上入网提供医社保有关证明要求，针对高风险行业入网执杏装一案一批”造度，针对批量入网进行严格登记审批，确保专卡专人专用 。二是强稽核 。每月发展线上线下门店稽查，针对实名造受理规范进行二级稽核和抽检，并于每月发展新装号码质量回访，排查代理商“养卡”问题 。三是断渠路 。狠抓线上渠路入网，加强对寄送号卡及非固定居住地址、收件人信息管控 。同时，针对存量寡言号卡采取�；ば源胧�，全量纳入清单管控，有效拦截犯罪分子获卡渠路 。
